【君君的生活记】杭州商旅陆晓亮:以人工智能打造“未来旅游目的地”


发布时间:2020-11-24 11:25:19 阅读量:764 作者:朝寒

下一步,在未来旅游目的地实验中,杭州商旅集团还将与阿里集团在支付、线上入口、人工智能、全场景消费、未来酒店+未来景区、大数据云计算这六大维度展开合作君君的生活记。

那么,对旅游业的变革力恒大于50%,占有绝对控股的地位。”在今年举行的2017杭州云栖大会上,杭州市商贸旅游集团有限公司总经理陆晓亮如是描述着人工智能对传统旅游业带来的“冲击性”革新力量。

人工智能势必成为旅游业进一步发展面临的下一件“大事”。面对如此浩浩荡荡的人工智能浪潮,陆晓亮表示,今年,杭州商旅集团将在杭州西溪湿地,对打造未来旅游目的地展开新一轮实验。

陆晓亮所要打造的“未来旅游目的地”,其中一大重要的标准,即是旅游景区内,所有业态、商户的PMS、POS全部打通,形成一体化,使得海量数据能够顺畅流通。

“数据流转和沉淀,经过打标签、结构化、比对等方式后,将生长出新的业务,提升整个旅游目的地的收益。这将是日后差异化竞争的优势所在。”陆晓亮表示。

事实上,位于杭州市西部的西溪景区,当前已是国家5A级旅游景区,其中的西溪天堂集观光、休闲、度假、会议、购物、演艺、运动等多种功能于一体,更是杭州国际旅游综合体的先行者。

“痛点至少有100条以上。”陆晓亮却依旧从其中看到大量可以进一步改进的地方,如排队检票和入住、区域性迷路、咨询困难、服务跟不上、需求表现波峰波谷明显、信息不对称、消费行为数据记录缺失、游客画像不准等。

“总而言之,痛点可分为三个维度:游客、服务提供者、场景。”陆晓亮指出,游客与服务提供者有共同的痛点,汇聚到精神层面,第一就是不被重视,第二就是不值得,特别是服务提供者得不到应有的尊重。

这不是西溪景区一家的“痛点”,而是全行业普遍面对的难题。

对此,杭州商旅集团始终在探索最佳解决方案。早在2016年底,杭州商旅集团已经开始与阿里巴巴旗下的人工智能浅雪团队、飞猪忽必烈团队及未来酒店合作,在西溪天堂开设未来酒店,对“未来旅游目的地”概念进行了初次尝试。

而今年,杭州商旅集团的新一轮实验范围,扩大至整个西溪湿地景区君君的生活记。

陆晓亮介绍,在西溪天堂酒店,他们将引入“天猫精灵X1”,让客人通过语音实现客房电气设备控制,同时满足客人在呼叫服务、娱乐互动等环节的需求;“自助入住一体机”将让顾客整合无需再出示身份证,直接扫脸入住,实现办理入住和退房手续“一条龙”;“WIFI智能门锁”则通过给门锁和梯控加装WIFI模块,实现手机开房门,无需房卡。

对于未来的景区服务场景,陆晓亮勾画了一幕幕“来自未来”的画面:游客只要进入大西溪旅游目的地,便能收到一条包含室内导航的H5推送,后台系统自动识别出身份。入住酒店时,通过前台自助机“扫脸”,便可成功入住,随后,顾客掏出手机即可解锁电梯与房间,躺在床上,便能享受智能天猫精灵为其安排的全天旅游行程。

“人工智能需要应用场景,而旅游目的地就是绝佳的场景。”陆晓亮相信,包括人工智能在内的新技术不断突破,将提升超强的客户体验,对传统旅游业带来“变革性”的深远意义。(完)

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经审讯,刘某某、杨某某对以刷信誉、刷单为名进行诈骗的犯罪事实供认不讳,嫌疑人抓住在校生打工兼职赚钱的心理,用“足不出户,月入过万”等极具诱惑力的口号诱骗在校大学生,然后实施诈骗。

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上述负责人表示,利益多元化要求政府在决策时,必须充分考虑和平衡多方面的利益关系,采取听证会的形式无疑是一个可行的选择。

饶英生介绍,经北京市政府授权,北京市爱卫会等相关部门正在调研制订新的地方禁烟立法,大幅提高对违规吸烟的处罚,力争在2010年内实现公共场所完全无烟。

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网友评论:

来自侯马的网友说:评论时间:2020-11-24

不要沉默,不想说的过错。回复


来自瑞金的网友说:评论时间:2020-11-24

人生希望一帆风顺,却常常有暴风骤雨袭击;人生希望像江河一泻千里,却常常有漩涡与逆流。回复


来自黄骅的网友说:评论时间:2020-11-24

对我来说,最难解决的事情是,如何才能不想你。回复


来自江阴的网友说:评论时间:2020-11-24

生活中的每一件事,都可以用三个字总结:会过去。回复


来自五大连池的网友说:评论时间:2020-11-24

没有人会对你的快乐负责,快乐得你自己寻找。你可以想想,世界不可能一成不变,太阳也不可能绕着你运行,你迟早会长大,生活中会充满失望。如果这就是你生活的一部分,就若无其事地接受现实。回复


来自娄底的网友说:评论时间:2020-11-23

清醒了岂能再昏睡,觉知了岂能再愚昧,当华美的叶片落尽时,生命的脉络便曆曆可见。回复


来自江阴的网友说:评论时间:2020-11-23

越是兵荒马乱的年纪,越容易遇到让你落荒而逃的人。回复


来自延吉的网友说:评论时间:2020-11-23

失去缘分的人,即使在同一个城市也很难遇见,有时候一转身就是一辈子。回复


来自江山的网友说:评论时间:2020-11-22

友情和爱情一样,也是有保鲜期的,想一想,有多少已经不联系的朋友,默默地存在于你的通讯录中。不是不想联系,实在是人生残酷,时空变幻,你我再无交集。与其相见,不如怀念;与其攀缘,不如随缘。人生不过是一场旅行,你路过我,我路过你,然后,各自修行,各自向前。回复


来自保山的网友说:评论时间:2020-11-22

女人没魅力才觉得男人花心,男人没实力才觉得女人现实。回复


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