【车友生活圈】阿里巴巴状告“职业投诉人” 索赔百万元


发布时间:2021-01-15 22:12:09 阅读量:447 作者:捷杰

中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春分析认为,法律要求电商平台建立的“通知—删除”机制,是为了保护正当维权的权利人,如果有证据证明是恶意投诉,而非正当的维权,那么平台有权利拒绝车友生活圈。

本报讯(记者 高健)以不正当竞争为由,阿里巴巴把一家专司投诉电商的公司诉至东城法院,索赔100万经济损失及10万元合理支出,并要求其公开道歉。近日,东城法院受理了该案。据悉,这是国内首例电商平台对专门从事投诉的企业提起的诉讼。

被告杭州网卫科技有限公司是一家知产代理公司,是“职业投诉人”。阿里巴巴在起诉书中称,根据其大数据显示,“杭州网卫”曾在全平台上投诉过数千个卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌,其中不少商家都能举证证明自己并未售假。

阿里巴巴代理人告诉记者,对“杭州网卫”的注意源于去年7月的一起投诉。

“杭州网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片车友生活圈。由于“杭州网卫”有品牌正式授权,依照国内外通行的“通知—删除”规则,“淘宝”打假小二第一时间对相关商家和商品进行了处理。结果,遭到处罚的商家事后陆续拿出证据申诉,证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实,平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复,将该商家此前积累的评价和销售记录一扫而空,给商家声誉带来严重损害。

此后,阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉,矛头都指向“杭州网卫”。通过回滚大数据,打假小二发现“杭州网卫”投诉过平台数千卖家,涉及上百品牌。但自2015年以来,“杭州网卫”投诉遭卖家申诉后,主动撤销投诉率超过60%,远超正常值。

进一步分析数据显示,“杭州网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉,最终被查证是在一些经销商的操纵下,利用投诉机制打击利益联盟外商家车友生活圈。当时众多被投诉的商家还找到“杭州网卫”负责人袁某,在私下付费后,其表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。

阿里巴巴有关负责人表示,“杭州网卫”事实上已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具,更趁机勒索商家。

阿里巴巴认为,“杭州网卫”在明知不存在假货的情况下恶意投诉平台商家售假,严重影响了商家的正常经营,违反了诚实信用原则和公认的商业道德,大量消耗了阿里巴巴投入的知产保护资源,扰乱了正常经营秩序和公平竞争环境。阿里巴巴表示,考虑到索赔金额已经不足以弥补实际最终损失,综合考虑后提出经济损失100万元、合理开支10万元的象征性索赔,并要求“杭州网卫”就虚假投诉行为公开赔礼道歉、消除影响。

目前该案还在进一步审理中。

马上就访

专家建议:恶意投诉非法牟利应入刑

刘晓春建议,除了电商平台建立黑名单制度“自救”外,法律上也应尽快制定出配套方案,包括合格投诉的门槛设定、恶意投诉行为的法律认定、恶意投诉导致损失的救济性规定以及相应的平台免责措施等,甚至在恶意投诉达到相当危害程度时候,建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。

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阿里巴巴 职业 电商

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网友评论:

来自新乐的网友说:评论时间:2021-01-15

分了手,就别去打扰彼此的生活。见了面,不要苦大仇深,大方地笑下也不会死。回复


来自哈尔滨的网友说:评论时间:2021-01-15

不管爱情,还是友情,终极的目的不是归宿,而是理解、默契——是要找一个可以边走边谈的人,无论什么时候,无论怎样的心情。回复


来自溧阳的网友说:评论时间:2021-01-15

年轻的心灵本不该静如止水,波澜不起。世界是属于年轻人的,趁着年轻到广阔的世界上去闯荡一番,原是人生必要的经历。回复


来自东港的网友说:评论时间:2021-01-15

想博得的,能博得的,至多是她的一滴泪,她的一阵心酸,竟许一半声漠然的冷笑;但我还是甘愿,即使我粉身的消息传到他的心里如同传给一块顽石,她把我看作一只地穴里的鼠,一条虫,我还是甘愿!回复


来自仪征的网友说:评论时间:2021-01-15

当你年岁渐老,你会看懂这一切都是时光的调教,把随风易逝而又不可移动深情,麻木成无所不能的一生。回复


来自湘西州的网友说:评论时间:2021-01-14

突然明白,别人怎么看你,或者你自己如何让地探测生活,都不重要。重要的是你必须要用一种真实的方式,度过在手指缝之间如雨水一样无法停止下落的时间,你要知道自己将会如何生活。回复


来自邵武的网友说:评论时间:2021-01-14

每个人都有每个人的命运,有的人可以一条路一直走到底,有的人却注定要曲曲折折,但要相信我们都将成功。回复


来自丹阳的网友说:评论时间:2021-01-14

爱我的人,会爱上我的缺点;不爱我的人,无法理解我的美。回复


来自都江堰的网友说:评论时间:2021-01-13

我不能说一辈子只能爱一个人,这根本不可能。可是一定有一个人,能让我笑得最灿烂,哭得最透彻,记的最深刻。回复


来自伊春的网友说:评论时间:2021-01-13

真心等你的人,他总会真心等下去,不愿意等你的人,总是一转身就牵了别人的手。回复


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